一、向用戶提供不間斷的燃氣供應服務，因例行檢修等情況需要暫停供氣時，提前48小時向社會公告。
二、開展戶內(nèi)管道燃氣設施巡檢。非居民用戶每月一次，居民用戶一年巡檢一次，為到訪不遇的用戶提供預約巡檢服務。
三、搶修服務電話0577-65810788，24小時向用戶提供報修、咨詢、搶修等服務。
四、在服務場所公開辦事制度、辦理流程、居民用戶和非居民用戶燃氣終端價格，接受監(jiān)督。
五、接報戶內(nèi)管道燃氣漏氣故障后立即趕赴現(xiàn)場搶修。
六、用戶工程管線預埋報裝后5個工作日安排勘查。辦IC充值卡后并具備通氣條件的，居民用戶10個工作日完成通氣。
七、用戶發(fā)現(xiàn)本公司提供的服務未達到承諾標準的，可以向安陽管道燃氣0577-58916316投訴�；蛘呔W(wǎng)上投訴：http://ragas.cn/index.php?m=fuwutousu&c=index&a=register&siteid=1
