為進(jìn)一步提升服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，塑造公司良好的服務(wù)形象。12月2日中午，我公司組織開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)的培訓(xùn)對象主要為營業(yè)廳、安檢組、安裝組等一線工作人員。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對著裝打扮、待客接物、禮貌應(yīng)答等方面，確保各類服務(wù)行為規(guī)范在日常工作中得到全面的貫徹落實(shí)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴和贊譽(yù)。
培訓(xùn)結(jié)合日常工作，講師生動的講解、典型的案例分析，學(xué)員積極熱情的參與、精彩的案例演示，使課堂教學(xué)豐富、緊湊，讓學(xué)員舒緩身心、快樂學(xué)習(xí)，有效提升了服務(wù)人員服務(wù)形象、綜合素質(zhì)和心理抗壓能力。
通過培訓(xùn)，促使服務(wù)人員學(xué)以致用，增強(qiáng)服務(wù)意識、保持良好的服務(wù)心態(tài)。創(chuàng)新服務(wù)理念，運(yùn)用新的信息技術(shù)、更新服務(wù)理念。提高服務(wù)技巧，實(shí)現(xiàn)精益化服務(wù)。
